1. 수집 항목 및 수집 방법

1) 공통 수집 항목(필수)

• 계정 식별 정보: 휴대전화
• 기기·접속 정보: OS/앱 버전, 기기 모델, 광고 ID 또는 푸시 토큰, IP, 로그(오류/이벤트)

2) 역할별 수집 항목

• 기사앱(운행 단말): 정밀 위치정보(위도/경도), 백그라운드 위치, 이동속도/방향, 운행 노선·차량 ID, 운행 상태(출발/도착 등)

3) 수집 방법

• 운행 등록 시 입력, 앱 권한 동의 후 자동 수집, 고객센터 접수, 로그 수집 SDK

2. 처리 목적

• 실시간 셔틀 위치 지도 표시, 도착 예측(ETA), 노선/정류장 안내, 탑승인원 관리
• 안전·보안(부정 사용 방지, 이상 운행 탐지), 오류 대응 및 서비스 품질 개선
• 공지/고객지원, 분쟁 대응, 법령상 의무 이행

3. 보유·이용 기간

• 계정정보: 탈퇴 시 6개월간 보관 후 파기
• 위치 데이터: 실시간 제공 및 품질 개선을 위한 원시 위치 로그(보관기간: 6개월), 통계·분석자료는 비식별화하여 2년 보관
• 민원·분쟁 기록: 「전자상거래법」 등 관계 법령에 따라 최대 3~5년 보관

4. 제3자 제공

회사는 원칙적으로 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 법령 근거가 있거나, 서비스 제공을 위해 필요한 경우 사전 고지 및 동의 후 아래 범위에서 제공할 수 있습니다.

• 제공받는 자: [운영 위탁사/관제센터/관할 기관 등]
• 제공 목적: 운행 관제, 고객지원, 사고·민원 처리
• 제공 항목/보유기간: [항목], [기간]

5. 처리의 위탁

안정적 서비스 제공을 위해 다음 업무를 위탁할 수 있습니다.

• 수탁업체: [클라우드 제공사], [푸시 발송사], [로그 분석 SDK 제공사]
• 위탁업무: 인프라 운영, 메시지 발송, 오류·사용성 분석
• 보유·이용 기간: 위탁계약 종료 시까지 또는 법정 보관기간

6. 국외 이전(해당 시)

데이터가 해외 서버에 저장·처리되는 경우: 이전 받는 자/국가/이전 일시·방법/처리 목적/보유기간을 고지합니다.

• 예: [수탁사명], [국가], [클라우드 리전], [보유기간]

7. 이용자 권리

• 열람·정정·삭제·처리정지 요구, 동의 철회 및 회원 탈퇴 가능
• 권리 행사는 고객센터(info@queenssmile.co.kr)로 신청
• 대리인을 통한 권리 행사 시 위임장 등 제출 필요

8. 파기 절차 및 방법

• 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기
• 전자파일: 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제
• 출력물: 분쇄 또는 소각

9. 안전성 확보 조치

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립, 직원 교육, 접근 권한 최소화
• 기술적 조치: 접근통제, 침입탐지/차단, 로그 모니터링

10. 위치정보 처리에 관한 특칙

• 기사앱은 백그라운드 위치 권한을 사용합니다(운행 중 앱이 전면에 없을 때도 차량 위치 전송).
• 권한은 단말 설정에서 언제든 변경·철회할 수 있습니다(안드로이드: 설정 → 위치/앱 권한).

11. 아동의 개인정보

회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동으로부터 개인정보를 수집하지 않습니다. 필요한 경우 법정대리인 동의를 받습니다.

12. 개인정보 보호책임자

• 성명: 정수한 / 직책: 대표이사
• 연락처: info@queenssmile.co.kr

13. 고지의 의무

본 방침이 변경될 경우 앱 공지 또는 웹사이트 공지사항을 통해 고지합니다.

14. 문의처

개인정보 침해에 대한 상담/신고는 한국인터넷진흥원(KISA) 118, 개인정보분쟁조정위원회 등 공공기관을 이용할 수 있습니다.

제1조(목적)

셔틀버스 위치 안내, 도착예측(ETA), 노선 정보 제공, 탑승인원 관리 등 회사의 위치기반서비스 이용조건과 절차를 규정합니다.

제2조(정의)

1. “위치정보”란 단말기 또는 차량 등에 의해 수집되는 이용자의 지리적 위치에 관한 정보를 말합니다.
2. “개인위치정보주체”란 개인위치정보가 수집·이용·제공되는 개인을 말합니다.

제3조(약관의 효력 및 변경)

약관은 고지와 동시에 효력이 발생합니다. 변경 시 변경 내용을 사전 고지합니다.

제4조(서비스의 내용)

1. 실시간 셔틀 위치 지도 표시 및 정류장 도착예측(ETA) 제공
2. 노선 안내, 탑승인원 관리
3. 운행 관제 및 안전 관리

제5조(서비스 이용요금)

기본 서비스는 무료이며, 별도 유료서비스 도입 시 요금·조건을 사전 고지합니다.

제6조(개인위치정보의 이용·제공)

1. 회사는 서비스 제공을 위해 개인위치정보를 수집·이용합니다.
2. 제3자 제공이 필요한 경우 사전에 제공받는 자, 제공 목적, 항목, 보유기간을 고지하고 동의를 받습니다.
3. 개인위치정보는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따라 안전하게 관리합니다.

제7조(보유기간 및 처리)

개인위치정보는 이용 목적 달성 시 지체 없이 파기하며, 서비스 품질 개선·분쟁 대응을 위해 원시 로그 6개월, 통계자료는 비식별 처리 후 2년 보관할 수 있습니다.

제8조(개인위치정보주체의 권리)

1. 개인위치정보주체는 자신의 개인위치정보 처리 사실 확인·열람, 오류 정정·삭제, 이용·제공 일시·목적·항목 열람을 요구할 수 있습니다.
2. 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있으며, 일시적 중지를 요구할 수 있습니다.
3. 권리 행사는 고객센터(info@queenssmile.co.kr)로 신청할 수 있습니다.

제9조(법정대리인의 권리)

개인위치정보주체가 만 14세 미만인 경우 법정대리인은 제8조의 권리를 행사할 수 있습니다.

제10조(위치정보관리책임자)

• 성명: 정수한 / 직책: 대표이사
• 연락처: info@queenssmile.co.kr

제11조(서비스의 변경·중지)

천재지변, 설비 점검, 통신망 장애 등 불가피한 사유로 서비스가 변경·중지될 수 있으며, 가능한 경우 사전 고지합니다.

제12조(손해배상)

회사의 고의 또는 과실로 개인위치정보의 분실·도난·유출·변조가 발생한 경우 관련 법령에 따라 손해를 배상합니다.

제13조(면책)

회사는 천재지변, 통신사 사정, 이용자 귀책 사유 등 불가항력으로 인한 손해에 책임을 지지 않습니다.

제14조(분쟁의 해결)

분쟁은 협의로 해결하며, 협의가 되지 않는 경우 「위치정보 분쟁조정위원회」에 조정 신청하거나 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.